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1990年，加里?哈默和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文，提出與顧客所需要的核心產(chǎn)品不同，核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是隱含在核心產(chǎn)品中的知識(shí)和技能。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。該文發(fā)表后，立即在理論界和企業(yè)界產(chǎn)生了巨大的反響。討論、研究和界定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力延續(xù)了長(zhǎng)達(dá)十多年的時(shí)間。

　　然而總結(jié)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的探索和實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，盡管核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于啟迪企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)思路有著巨大的作用，但到每個(gè)企業(yè)具體界定自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，卻出現(xiàn)了眾多的謬誤，出現(xiàn)很多誤讀。

　　有的企業(yè)把創(chuàng)始人的個(gè)人創(chuàng)新能力，當(dāng)作企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；有的企業(yè)把企業(yè)的學(xué)習(xí)力當(dāng)作核心競(jìng)爭(zhēng)力；還有的把企業(yè)的文化當(dāng)作核心競(jìng)爭(zhēng)力等等。這些企業(yè)對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定，往往是出于對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力（在國(guó)內(nèi)很多時(shí)候成為核心能力）字面意思的理解，然后根據(jù)自己的理解發(fā)揮的。

　　仔細(xì)推敲這些“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，我們發(fā)現(xiàn)，這些界定都偏離了哈默和普拉哈拉德提出核心競(jìng)爭(zhēng)力這一概念所要倡導(dǎo)的本意。我們有必要從核心競(jìng)爭(zhēng)力的本源上澄清這些“偽核心競(jìng)爭(zhēng)力”的謬誤之處，否則在錯(cuò)誤界定的核心競(jìng)爭(zhēng)力的指導(dǎo)下，企業(yè)不僅不能借助這一理念快速發(fā)展，還可能反被束縛了發(fā)展的手腳，偏離正確的發(fā)展方向。

　　回顧核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的形成過(guò)程和試圖解決的問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)：顧客價(jià)值始終是這一概念產(chǎn)生的邏輯。

　　《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》這篇文章的寫作背景是在20世紀(jì)80年代末，當(dāng)時(shí)美國(guó)公司和歐洲的大型跨國(guó)公司相繼在多個(gè)過(guò)去占有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中敗給日本的公司。哈默和普拉哈拉德出于試圖解讀日本公司的成功原因，提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力這樣的概念。他們認(rèn)為，日本企業(yè)獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因在于：建立在核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略意圖。比如，日本NEC公司的全球戰(zhàn)略意圖是建立在“核心技術(shù)”上，要做“C&C（Communications and Computers）”領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。NEC早在20世紀(jì)70年代就確立了它的戰(zhàn)略意圖。公司高層管理者組成了“C&C委員會(huì)”審視核心產(chǎn)品和核心競(jìng)爭(zhēng)力的開(kāi)發(fā)。公司建立的協(xié)調(diào)小組和委員會(huì)跨越各個(gè)業(yè)務(wù)單元的利益，運(yùn)用協(xié)作機(jī)制充分利用內(nèi)部資源，最終得以積累起范圍廣泛的一系列核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　從文章的寫作背景可以看出，核心競(jìng)爭(zhēng)力這一概念的提出是試圖解釋日本企業(yè)在全球市場(chǎng)快速發(fā)展這一現(xiàn)象背后的原因。文章的主旨認(rèn)為，歐美企業(yè)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)多元化方向時(shí)，那種只著重鑒別要進(jìn)入領(lǐng)域吸引力這種方式，有著嚴(yán)重的不足之處。在市場(chǎng)邊界迅速變化的全球經(jīng)濟(jì)影響下，精確的確定未來(lái)市場(chǎng)的吸引力實(shí)際上是不可能的。在這種分析基礎(chǔ)上建立的企業(yè)戰(zhàn)略難免因?yàn)楦簧檄h(huán)境變化的要求，而出現(xiàn)短視行為。相對(duì)的，他們認(rèn)為，日本企業(yè)的戰(zhàn)略和歐美企業(yè)不同，他們注重圍繞企業(yè)的一種核心能力延伸和發(fā)展產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)于這種核心能力的持續(xù)培養(yǎng)，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣就避免了企業(yè)多元化時(shí)容易出現(xiàn)的短期行為，為企業(yè)創(chuàng)建了持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　從上面的案例和文章寫作的意圖，我們可以看到，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)從具體的產(chǎn)品中抽象出來(lái)的企業(yè)的特殊能力。以這種能力為基礎(chǔ)，企業(yè)進(jìn)入多種業(yè)務(wù)，形成眾多的產(chǎn)品。并且憑借這種核心能力，使得眾多的產(chǎn)品在某一領(lǐng)域獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，哈默和普拉哈拉德說(shuō)“核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能使企業(yè)為用戶提供某種特定好處的一組技能或技術(shù)的集合，而不是指單個(gè)技能或技術(shù)。”“只有建立并維護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，高級(jí)管理部門才能保證公司的長(zhǎng)期存續(xù)。核心能力是未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源泉，是競(jìng)爭(zhēng)能力的根源，單個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)則是結(jié)果。”

　　從核心競(jìng)爭(zhēng)力的本意出發(fā)，我們認(rèn)為，識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵要從顧客價(jià)值角度出發(fā)。

　　我們知道，企業(yè)的本質(zhì)是通過(guò)一系列有組織的活動(dòng)，為顧客提供產(chǎn)品，滿足顧客的某方面需求。這是企業(yè)存在的前提，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是爭(zhēng)奪客戶。要打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得客戶，則必須能夠給客戶提供超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值，依*高出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值贏得市場(chǎng)。企業(yè)能夠提供高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值的優(yōu)勢(shì)，就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該能夠?yàn)轭櫩吞峁└拘缘暮锰幓蛐в?，也就是提供價(jià)值。

　　由此，我們知道國(guó)內(nèi)有些企業(yè)把企業(yè)家的創(chuàng)新能力確定為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是一種誤讀了。企業(yè)家的創(chuàng)新能力是企業(yè)家精神的核心，也是很多企業(yè)不斷發(fā)展壯大的根本推動(dòng)力。但是企業(yè)家的創(chuàng)新能力不能為顧客提供什么直接的價(jià)值。因此這不能界定為核心競(jìng)爭(zhēng)力。同樣，戰(zhàn)略管理能力、財(cái)務(wù)技能、企業(yè)文化、企業(yè)學(xué)習(xí)力，也都不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)檫@些方面都有助于企業(yè)提升管理能力，但都不能給顧客帶來(lái)直接的價(jià)值。而佳能在光學(xué)、成像技術(shù)和微處理器控制方面的核心能力，通過(guò)形成復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、相機(jī)和掃描儀等產(chǎn)品，能夠給顧客提供更像清晰、使用方便等產(chǎn)品價(jià)值。所以，可以稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　進(jìn)一步分析企業(yè)提供價(jià)值的構(gòu)成，有助于更深入的理清核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，方便識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　產(chǎn)品的價(jià)值本質(zhì)上是產(chǎn)品的性能價(jià)格比。其中性能分成產(chǎn)品和非產(chǎn)品兩個(gè)方面。我們用“產(chǎn)品”和“非產(chǎn)品”來(lái)描述非價(jià)格需求，是因?yàn)檫@樣就既適用于制造商也適用于服務(wù)商。不管是制造商的顧客還是服務(wù)商的顧客，他們除了有對(duì)于產(chǎn)品本身的需求之外，還有在產(chǎn)品之外的需求?！爱a(chǎn)品”和“非產(chǎn)品”這兩個(gè)詞將有助于在制造和服務(wù)兩個(gè)市場(chǎng)中都能統(tǒng)一理解價(jià)值。制造業(yè)的產(chǎn)品是指我們通常講的有形物資產(chǎn)品。服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品是提供服務(wù)的過(guò)程?！胺钱a(chǎn)品性能”指的是品牌聲譽(yù)、購(gòu)買便利、快捷等等由企業(yè)帶來(lái)“產(chǎn)品”之外的，顧客能夠感受到的利益。這樣顧客購(gòu)買商品就有三種基本需求:價(jià)格需求、產(chǎn)品性能需求和非產(chǎn)品性能需求。核心競(jìng)爭(zhēng)力就是能夠在價(jià)格、產(chǎn)品性能、非產(chǎn)品性能的某方面，建立超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)的能力。

　　前面講的，佳能的光學(xué)、成像技術(shù)和微處理器控制方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，很明顯能夠提高佳能的“產(chǎn)品性能”，促進(jìn)佳能在產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是屬于建立在“產(chǎn)品性能”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。建立起“價(jià)格”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)如沃爾瑪、格蘭仕。沃爾瑪通過(guò)長(zhǎng)期投資物流管理能力，建立起來(lái)全世界最大企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，擁有企業(yè)自己的通訊衛(wèi)星，形成了強(qiáng)大的商品物流管理系統(tǒng)。憑借這樣的系統(tǒng)，沃爾瑪能夠持續(xù)保持商品的低價(jià)銷售。格蘭士則在微波爐這樣一個(gè)技術(shù)升級(jí)不快的行業(yè)，充分利用起中國(guó)制造業(yè)的低成本優(yōu)勢(shì)和行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，大規(guī)模制造，在提供低價(jià)的微波爐方面建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而耐克將產(chǎn)品制造外包，沒(méi)有產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí)相比阿迪達(dá)斯，耐克也沒(méi)什么技術(shù)優(yōu)勢(shì)。但通過(guò)堅(jiān)持不懈的請(qǐng)?bào)w育巨星做廣告，建立了體育用品聲望方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而確立了非產(chǎn)品性能方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。依*這種非產(chǎn)品方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，耐克公司成為頂級(jí)的體育用品制造商。豐田汽車公司在50年代開(kāi)始，逐步發(fā)展起來(lái)的豐田精益生產(chǎn)模式，使得豐田能夠低成本、高質(zhì)量的生產(chǎn)汽車，建立起價(jià)格和產(chǎn)品性能兩方面的優(yōu)勢(shì)，形成豐田公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　所以，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能夠體現(xiàn)在價(jià)格、產(chǎn)品性能或非產(chǎn)品性方面，并能直接給客戶帶來(lái)價(jià)值的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力雖然不是單個(gè)的技能或技術(shù)，而是能夠?yàn)橐唤M產(chǎn)品提供特定好處的技能或技術(shù)的集合，但仍然應(yīng)該是顧客感覺(jué)得到的一種企業(yè)能力。正是在這個(gè)意義上，核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)某種維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的管理能力區(qū)別開(kāi)來(lái)。企業(yè)的某種維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的管理能力，最容易被誤讀為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。原因可能是這種管理能力往往也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。人們?nèi)绻鲆暳撕诵母?jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵是要能夠給顧客帶來(lái)價(jià)值這一特點(diǎn)，僅僅抓住核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)遠(yuǎn)性這一特點(diǎn)，將企業(yè)家創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力、人力資源管理能力等等誤讀為核心競(jìng)爭(zhēng)力就不足為奇了。